PLN
atau Perusahaan Listrik Negara adalah sebuah perusahaan yang bernaung dibawah
kendali negara dengan tugas menjamin ketersediaan energi berupa listrik yang
mencukupi dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat. Sebagai sebuah perusahaan
yang mengemban tugas dari negara dan mengabdi untuk kebutuhan masyarakat, PLN
harus terus memberikan pelayanan dan ketersediaan listrik untuk masyarakat
Indonesia. Namun, jika melihat kondisi wilayah geografis indonesia dan gaya
hidup masyarakan dengan segala kekurangan dan kelebihannya dalam memanfaatkan
energi, PLN dituntut untuk berinovasi menghadapi perubahan zaman yang mencakup
perilaku masyarakat dalam mengonsumsi energi listrik.
Kita
ketahui bahwa masyarakat indonesia memiliki kebutuhan yang beragam dari segi
pemakaian energinya. Ada kelompok masyarakat yang boros dan ada masyarakat yang
hemat menggunakan energi listrik. Biasanya masyarakat yang boros berasal dari
kalangan atas,yaitu kalangan yang memiliki kecukupan harta benda. Tentulah
biaya yang harus dikeluarkannya per bulan bukan menjadi masalah. Namun
bagaimana dengan kalangan yang begitu memperhatikan penggunaan listriknya
dengan tujuan menghemat pengeluaran dan pemakaian energi listrik ?
Alat pengukur
penggunaan listrik lama masih menggunakan cara manual untuk mendapatkan data
besaran pemakaian listrik suatu rumah per bulan. Seorang petugas akan
mendatangi satu per satu rumah yang memiliki meteran listrik untuk mendapatkan
angka pemakaian listrik yang tertera di meteran. Jika dulu mereka menggunakan
kertas dan mencatat manual,maka sekarang mereka sudah beralih menggunakan
kamera untuk menfoto setiap meteran rumah. Hal ini walaupun sudah mengalami
kemajuan dari segi pencatatannya, namun cara yang digunakan masih sama yaitu
dengan berjalan mendatangi satu per satu rumah warga dan mengambil data
penggunaan listrik.
Inovasi PLN |
Memasuki
tahun 2014 ini, PLN berinovasi dengan menggunakan meteran listrik yang
pembayarannya via pulsa elektrik. Memang
sangat efisien dan praktis,tapi timbul pertanyaan bagaimana dengan pengguna meteran lama yang
masih terpasang ? Dari sinilah saya
memberikan penilaian saya terhadap inovasi PLN. Penggunaan pulsa elektrik
adalah terobosan PLN yang bertujuan memberikan kemudahan pada para pengguna
listrik, namun belum saya lihat adanya pemerataan penggunaan inovasi ini untuk semua
pelanggan PLN. Dengan inovasi baru ini, PLN seharusnya memberikan sosialisasi
dan menfasilitasi pelayanan terhadap pelanggan lama yang ingin menggantikan
meterannya dengan meteran pulsa elektrik. Akan lebih baik jika PLN menyediakan
jasa penggantian meteran secara cuma- cuma.
Karena jika memandang kedepan, inovasi meteran dengan pulsa elektrik
nantinya akan dapat berkembang pesat seperti : Pembelian pulsa online melalui
e-banking ,pendaftaran pemasangan via internet dan pelayanan pengaduan
masyarakat via internet.
Bayangkan jika
meteran dengan pulsa elektrik telah digunakan semua pelanggan PLN, maka PLN
sudah membantu Indonesia dan masyarakatnya untuk berkembang menjadi negara yang
lebih maju dengan masyarakatnya yang modern dalam berbagai kemudahan ketika
melakukan kegiatan rutinnya yaitu pembelian pulsa listrik sehingga setiap
kebutuhan dapat terpenuhi dengan cepat dan tepat. Keuntungan yang didapat oleh
PLN diantaranya :
- Pelayanan lebih mudah karena proses dapat dilakukan via internet
- Pelanggan dapat memenuhi kebutuhannya sendiri dengan lebih mudah
- Tidak perlu lagi dilakukan pemutusan listrik paksa karena meteran pulsa akan otomatis mati jika pulsanya habis.
- Tidak terjadi lagi kesalahan pembayaran untuk besar pembayaran listrik karena kesalahan petugas/ human error
- Tidak ada pelanggan yang merasa dirugikan karena besarnya pulsa yang dibeli = banyaknya pemakaian listrik yang digunakan
- Pengaduan terhadap PLN akan berkurang